سوالات متدوال عمومی وب‌سایت فرش یلدای کویر

  1. ثبت نام و ورود

    1. آیا برای خرید اینترنتی از سایت باید عضو سایت یلدای کویر بشم؟

خیر، شما می‌توانید به عنوان کاربر مهمان خرید انجام دهید اما به هنگام ثبت سفارش باید مشخصات کامل خود را وارد کنید. همچنین برای پیگیری سفارش نیاز به عضویت در سایت خواهید داشت.

 

 

  1. چطور می توانم عضو سایت یلدای کویر شوم؟

برای ثبت نام در سایت کافی است فقط ایمیل خود را وارد کنید. با وارد کردن ایمیل حساب کاربری شما ایجاد می‌شود و رمز حساب شما به ایمیلتان ارسال خواهد شد.

 

 

  1. با ورود به حساب کاربری چه امکاناتی در اختیار من قرار می گیرد؟

با ورود به حساب کاربری خود، می توانید سفارشات را پیگیری نمایید و همچنین درخواست مرجوعی یا تعمیر سفارش خود را بدهید.

 

  • روند ثبت سفارش

    • روش ثبت سفارش کالا چگونه است؟

برای سفارش از سایت یلدای کویر، ابتدا محصول مورد نظر خود را جستجو کرده و روی گزینه افزودن به سبد خرید کلیک کنید. با ورود به صفحه سبد خرید و وارد شدن به حساب کاربری خود می توانید مراحل ثبت سفارش، تایید آدرس و پرداخت را به صورت آنلاین انجام دهید. سفارش شما در زمان مقرر به آدرس ذکر شده، ارسال خواهد شد.

 

 

  • برای سفارش کالا از چه کسی می‌توانم کمک بگیرم؟

تیم پشتیبانی مشتریان یلدای کویر، دارای پشتیبانی 24 ساعته است. برای تماس با تیم پشتیبانی می توانید از طریق وب سایت مستقیما با کارشناسان در ارتباط باشید و یا با شماره 09130784478 تماس بگیرید.

 

 

  • در چه ساعاتی از شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟

در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد. تیم کارشناسان یلدای کویر در اسرع وقت و کوتاه ترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش کالای شما اقدام می نمایند و تایید یا عدم تایید سفارش به اطلاع شما خواهند رساند.

 

 

  • آیا امکان خرید حضوری وجوددارد؟

بله، شما می توانید با مراجعه به هر یک از شعب یلدای کویر، خرید خود را حضوری انجام بدهید. لیست شعب شرکت در سایت قابل مشاهده است.

 

 

  • آیا امکان ارسال کالا و تسویه وجه آن در هنگام تحویل وجود دارد؟

بله، حین ثبت سفارش می توانید گزینه پرداخت درب منزل را انتخاب نموده و هزینه کالا را به مامور پست یا پیک پرداخت نمایید.

 

 

  • در صورت عدم حضور دریافت کننده در آدرس اعلام شده توسط مشتری، هماهنگی بعدی به چه صورت انجام می گیرید؟

در صورت عدم حضور، کالا به اداره پست یا به نزدیکترین فروشگاه یلدای کویر بازگردانده می شود و باید برای ارسال مجدد آن با کارشناسان ما هماهنگی های لازم را انجام دهید.

 

 

  • اگر کالای ارسالی با کالایی که در وبسایت یلدای کویر دیدم مغایرت داشت، باید چکار کنم؟

می توانید از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیام در وب سایت، شکایت و نارضایتی خود را ثبت کنید تا همکاران واحد فروش یلدای کویر موضوع را پیگیری نمایند.

 

 

  • آیا برای ارسال کالا باید هزینه ای پرداخت کنم؟

خیر، ارسال محصولات شرکت یلدای کویر به سراسر کشور رایگان است.

 

 

  • آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟

بله. شما می توانید برای سفارش تلفنی با شماره 55505201 با پیش شماره‌ی 031 تماس بگیرید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.

 

 

  • پرداخت هزینه کالا به چه صورتی امکان پذیر است؟

در صورت ثبت سفارش در وبسایت یلدای کویر می‌توانید یکی از روش های پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی یا پرداخت درب منزل به مامور پست را انتخاب نمایید. در صورت مراجعه حضوری به نمایشگاه یلدای کویر، امکان پرداخت نقدی هم وجود دارد. همچنین با مراجعه به نمایشگاه‌های یلدای کویر می‌توانید از طرح‌های فروش اقساطی نیز مطلع شوید.

 

 

  • پیگیری ارسال سفارش

    • آیا برای اطمینان از پردازش ثبت سفارش، لازم است که با کارشناسان یلدای کویر تماس بگیرم؟

خیر، تایید نهایی سفارش توسط کارشناسان ما به شما اعلام خواهد شد. مدت زمان تحویل کلا پس از تایید نهایی سفارش هفت تا ده روز خواهد بود.

 

 

  • اگر زمان اعلام شده برای تحویل کالا مناسب نباشد، آیا می توانم زمان تحویل کالا را تغییر دهم؟

می توانید با کارشناسان یلدای کویر تماس بگیرید. درصورت امکان، تاریخ ارسال کالا را برای شما تغییر خواهند داد.

 

 

  • آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟

بله. برای لغو سفارش می توانید با کارشناسان ما تماس بگیرید. درصورتیکه کالا هنوز ارسال نشده باشد، سفارش شما لغو و هزینه ای که پرداخت کردید، حداکثر ظرف 48 ساعت به حساب شما بازگردانده می شود.

 

 

  • بازگرداندن کالا

    • اگر کالا مورد پسند نبود، آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟

بلی در هر زمان با مراجعه به یکی از شعب ما (یا ارسال پستی محصول به آدرس مشخص شده) می توانید محصولتان را مرجوع نمایید. البته محصول باید سالم و قابل فروش بوده و دارای فاکتور و شناسنامه باشد، همچنین در مرجوع نمودن محصولات هیچ محدودیت زمانی ای وجود ندارد. با ارائه شناسنامه و فاکتور محصول در صورت سالم بودن، 20 درصد از هزینه پرداخت شده کسر و کالا مرجوع میشود.

 

 

  • اگر کالا مورد پسند نبود، آیا امکان تعویض کالا وجود دارد؟

در صورت نیاز به معاوضه می توانید با کارشناسان ما تماس بگیرید. با داشتن شناسنامه محصول و در صورت سالم بودن کار، تعویض کالا تا هفت روز رایگان و بعد از هفت روز با کسر 10 درصد از هزینه پرداخت شده، امکان پذیر است.

 

 

  • تخفیف

برای اطلاع از پیشنهادهای ویژه‌ی تخفیفی شرکت می‌توانید پیج اینستاگرام شرکت به نشانی yaldayekavir_official را دنبال کنید یا با عضویت در سایت از طریق ایمیل از پیشنهادهای ویژه‌ی یلدای کویر باخبر شوید.

 

 

  • شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش

    • آیا محصولات ارائه شده در فروشگاه یلدای کویر مشمول گارانتی می شود؟

بله،تمامی محصولات شرکت فرش یلدای کویر دارای گارانتی 20 ساله هستند. در صورت خرید از جایی به غیر از سایت شرکت یا نمایندگی‌های فروش از اصل بودن فرش با بررسی شناسنامه پشت فرش مطمئن شوید.

 

 

  • در دوره گارانتی محصولات چه خدمات پس از فروشی توسط یلدای کویر ارائه می شود؟

خدمات پس از در تمام شعب یلدای کویر در سرتاسر کشور ارائه می‌گردد. به طور کلی اگر ایراد از محصول باشد؛ امکان تعویض آن به طور رایگان وجود خواهد داشت.

 

 

  • آیا در صورت بروز رنگ رفتگی، نخ کش شدن یا سایر عیوب، امکان تعمیر محصول وجود دارد؟

همه محصولات شامل گارانتی هستند و اگر در این دوره مشکلی برای محصول پیش بیاید، به رایگان برای مشتری تعمیر خواهد شد. در غیر این صورت محصول برای مشتری به رایگان تعویض خواهد شد. در صورت بروز مشکل لطفا با خدمات پس از فروش به شماره 09130784478 تماس بگیرید یا به یکی از نزدیک ترین شعب ما مراجعه کنید.

ورود و ثبت نام

خذرتسحبهذدا

ورود و ثبت نام

خذرتسحبهذدا